KLEIN IBÉRICA S.A.U., es una compañía española con domicilio en Polígono Industrial Can Cuyas, Ctra. N150, km.1, Montcada i Reixac, Barcelona (08110), España, con número de identificación fiscal A-08712341 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Libro 4249 Secc. 2ª, folio 109, hoja número 56885, Inscrip. 1ª.
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La información y datos de productos proporcionados por este website pueden referirse también a versiones o modelos no disponibles para la compra como los prototipos, versiones de prueba, o aquellos que se han cesado de producir. Las condiciones de compra están sujetas a la legislación vigente en España y a las condiciones generales de contratación que figuran en cada uno de los documentos en soporte papel que utiliza KLEIN IBÉRICA S.A.U.
Si desea conocer las condiciones generales de contratación de KLEIN IBÉRICA S.A.U., le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente cuyos datos podrá encontrar en esta misma página.
Como resultado del compromiso de mejora continua de los productos de KLEIN IBÉRICA S.A.U., las especificaciones técnicas, fotografías y accesorios de cada uno de los modelos contenidos en este website pueden variar sin previo aviso, así como cualquier otra información de cualquier tipo aquí recogida.
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CONDICIONES DE VENTA KLEIN SAU:
(i). Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) rigen la oferta y venta entre KLEIN IBÉRICA S.A.U. (“KLEIN”), con NIF A-08712341, domicilio en Polígono Industrial Can Cuyas, Ctra. N150, km.1, Montcada i Reixac, Barcelona (08110), España, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Libro 4249 Secc. 2ª, folio 109, hoja número 56885, Inscripción. 1ª, y cualesquiera persona, física o jurídica que actúen en el marco de una actividad profesional o empresarial (“Cliente”), de uno o varios productos KLEIN (indistintamente, “Producto” o “Productos”), realizada a través de la web www.tienda.klein-europe.com (en adelante “la Web”). En ningún caso los productos ofertados a través de la Web comportarán una oferta de venta de los productos para las personas físicas o jurídicas que actúen en calidad de consumidores, a los cuales no les está permitido adquirir productos a través de nuestra web. Cualquier venta formalizada con un consumidor será anulada por parte de KLEIN.
(ii). Las presentes CGV se aplicarán sin perjuicio de la existencia, respecto de operaciones concretas, de eventuales condiciones particulares entre las partes, las cuales deberán, para su validez, haberse aceptado expresamente y por escrito por KLEIN. Si existiera discrepancia entre las presentes condiciones y las condiciones particulares que puedan haberse convenido, prevalecerán estas últimas.
(iii). Se excluye expresamente la aplicación de cualesquiera condiciones generales de las que el Cliente pueda servirse en sus relaciones comerciales, incluso en los supuestos en que las mismas no hayan sido rechazadas expresamente por KLEIN con respecto a alguna operación comercial en particular. Cualquier solicitud de presupuesto remitida por el Cliente a KLEIN para la adquisición de cualquier producto KLEIN, así como cualquier venta que no se realice directamente a través de la Web no quedará sujeta a las presentes CGV.
(i). Todos los pedidos deberán realizarse a través de la Web siguiendo los pasos previstos en la misma.
(ii). Las ofertas de KLEIN no son vinculantes para ella y, por consiguiente, están sujetas a modificaciones en tanto el pedido efectuado por el Cliente y, basado en una oferta, no sea confirmado por escrito por parte de KLEIN.
(iii). Para que se entienda formalizada la compraventa del producto o productos será necesaria la confirmación del pedido mediante el envió de un email por parte de KLEIN al Cliente una vez KLEIN tenga constancia de la recepción del pago de la totalidad del importe del pedido. KLEIN se reserva el derecho de no aceptar pedidos de aquellos Clientes que tengan contraída una deuda con KLEIN.
(iv). No se aceptarán cancelaciones de pedidos a través de la web. Klein no está obligada a acepta la anulación o la modificación de un pedido una vez dicho pedido haya sido pagado.
(v). Pertenecen a KLEIN todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectuales correspondientes a la documentación que pueda, en su caso, entregarse al Cliente en relación con la negociación, formalización y/o ejecución del contrato, tales como cálculos, dibujos, planos, etc. También pertenecen a KLEIN, todos los derechos relativos a aquellos documentos etiquetados como confidenciales o que, en razón de su contenido, puedan considerarse como tales. El Cliente no podrá facilitar el acceso a las ofertas y a la documentación concerniente a las mismas salvo que cuente con el previo consentimiento por escrito de KLEIN. Toda la documentación concerniente a la oferta, tales como dibujos, cálculos, planos, etc., deberá ser restituida a KLEIN si ésta así lo solicita.
(i). Por el sólo hecho de realizar un pedido se entenderá que el Cliente acepta las tarifas de precios y las condiciones de pago vigentes en ese momento, las cuales podrán siempre ser modificadas por KLEIN para las futuras operaciones. Las nuevas tarifas y/o condiciones de pago aprobadas por KLEIN serán aplicables a todos aquellos pedidos que se realicen a partir de su entrada en vigor. Los precios de los productos no incluyen su transporte, ni cualquier otro gasto o coste adicional, los cuales se facturarán, en su caso, aparte.
(ii). Los precios indicados en la Web están expresados en EUROS y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (“IVA”). Consecuentemente, el importe de los productos se verá incrementado con el IVA correspondiente o cualesquiera otros tributos y gastos que resulten aplicables según la legislación vigente en el momento de facturación.
(iii). En el caso de que, debido a factores ajenos a KLEIN, tales como incrementos en los costes de las materias primas o de la mano de obra, el incremento o la imposición de aranceles, huelgas, alteraciones en los tipos de cambio, etc., se vean incrementados los costes del Producto solicitado, KLEIN podrá, poniéndolo previamente en conocimiento del Cliente, incrementar el precio del Producto con anterioridad a su fabricación. En el caso de que al Cliente rechazara las nuevas condiciones respecto a los precios, podrá entonces desistir de su pedid
(i). El pago del pedido realizado por el Cliente deberá efectuarse mediante pago con tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago habilitada en la Web.
(ii). La factura referente al pedido se emitirá consignando los datos indicados por el Cliente en el apartado “datos de facturación” durante el proceso de compra de los productos. Dicha factura será expedida electrónicamente en el momento del envío de los productos.
(i). La entrega de los Productos se efectuará en el lugar que el Cliente hubiese indicado durante el proceso de compra. Se realizarán dentro del territorio de Europa. En el supuesto de envíos a una dirección de un país de la Unión Europea KLEIN asumirá los gastos de envío. Para los envíos realizados a Ceuta, Melilla y Canarias, el Cliente deberá asumir los aranceles que, en su caso, sean de aplicación. Para los países que no formen parte de la Unión Europea, los gastos de envío y, en su caso, los aranceles, serán asumidos por el Cliente.
(ii). Salvo pacto en contrario, se entenderá que los plazos de entrega que puedan eventualmente indicarse por parte de KLEIN son meramente orientativos y que, por tanto, no revisten carácter esencial, por lo que KLEIN no asumirá responsabilidad alguna como consecuencia de la superación de dichos plazos.
(iii). El plazo de entrega orientativo se empezará a contar desde la fecha de confirmación del pedido mediante email remitido por KLEIN.
(iv). En el caso de que se establezcan plazos esenciales, se entenderá no obstante concedido por parte del Cliente, en caso de superación de dichos plazos, y, sin perjuicio de lo establecido a continuación, un plazo de gracia por un período razonable, en ningún caso inferior a siete (7) días naturales. Sólo en caso de que se supere este plazo de gracia podrá el Cliente resolver el contrato. Queda expresamente excluida, cualquier otra acción o reclamación del Cliente frente a KLEIN distinta a la propia acción de resolución.
(v). La obligación de entrega de KLEIN se entenderá siempre condicionada al suministro puntual y, conforme a lo pactado, de materiales, por parte de los proveedores de KLEIN, a la disponibilidad de la empresa de transporte, a la inexistencia de incidentes por parte de los transportistas o de las empresas de transporte, así como al puntual cumplimiento de las obligaciones de pago del Cliente y a la propia capacidad de producción y/o suministro de KLEIN.
(vi). En caso de supuestos de fuerza mayor o de cualquier acontecimiento impredecible al momento de conclusión del contrato, tales como pandemias, desastres naturales, incendios, adopción de medidas administrativas, cierres patronales legales, falta o deficiencias en las materias primas y en la energía, y que no sean imputables a KLEIN, podrá ésta, bien prorrogar los plazos de entrega, en el caso de que tales supuestos y acontecimientos revistan carácter transitorio, bien desistir del contrato, en el caso de que éstos no tengan carácter transitorio, imposibiliten o dificulten el suministro o realización de las prestaciones de forma esencial, o no pueda preverse razonablemente cuándo cesarán. La misma regla se aplicará cuando tales sucesos y acontecimientos afecten a proveedores y a los transportistas contratados por KLEIN. En el caso de que KLEIN opte por desistir del contrato, se llevará a cabo entre las partes la liquidación que corresponda, sin que ninguna de ellas pueda reclamar a la otra daños ni perjuicios. El Cliente podrá exigir a KLEIN que se pronuncie sobre si, conforme a lo indicado anteriormente, prorrogará los plazos de entrega o desistirá del contrato, teniendo derecho a desistir del contrato si KLEIN no se pronunciara al respecto una vez transcurrido un plazo de siete (7) días naturales.
(vii). Salvo que concurra algunos de los supuestos expresamente previstos en la cláusula relativa a la devolución de los productos, no se aceptará la devolución del Producto.
(ii)La transmisión de riesgos se producirá con la puesta del Producto a disposición del Cliente.
(i). La entrega de los Productos se efectuará en el lugar que el Cliente hubiese indicado durante el proceso de compra. Se realizarán dentro del territorio de Europa. En el supuesto de envíos a una dirección de un país de la Unión Europea KLEIN asumirá los gastos de envío. Para los envíos realizados a Ceuta, Melilla y Canarias, el Cliente deberá asumir los aranceles que, en su caso, sean de aplicación. Para los países que no formen parte de la Unión Europea, los gastos de envío y, en su caso, los aranceles, serán asumidos por el Cliente.
(ii) El transporte de los productos adquiridos por el Cliente será gestionada por KLEIN.
(iii) La entrega de los productos adquiridos se realizará a pie de calle en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra. El día anterior a la entrega de los productos el Cliente recibirá un email anunciándole la entrega de los productos. En el supuesto de que la empresa de transporte no pudiese entregar los productos el día acordado se intentará una nueva entrega el día posterior. Si el segundo intento de entrega también fuese fallido, los productos serán devueltos a las instalaciones de KLEIN.
(iv). Los gastos de devolución del pedido correrán a cargo del Cliente, así como los gastos de manipulación que supondrán un 25% del importe del pedido inicial.
(v). En el supuesto de que, una vez recepcionado en nuestras instalaciones el pedido que no hubiese podido ser entregado el Cliente manifestase que quiere que se le vuelva a hacer entrega del pedido, éste deberá abonar nuevamente los gastos de entrega. Asimismo, KLEIN podrá repercutir al Cliente los gastos de almacenaje hasta que el pedido salga nuevamente de las instalaciones de KLEIN. Si el Cliente no solicita el envío de los productos dentro de un plazo de 7 días naturales se procederá a emitir un bono a su favor por el importe del pedido al cual se le descontarán los gastos de devolución, manipulacion y almacenaje, por valor del 25 % de gastos de manipulación y tramitación, así como cualquier otro gastos en el que KLEIN hubiese debido incurrir para poder volver a disponer de los productos listos para su venta. En el supuesto de que el 25% del importe del pedido sea inferior a 25€, KLEIN descontará como gastos de manipulación y tramitación 25€.
(vi). En ningún caso se procederá al reembolso económico del importe del pedido que corresponda.
(i). El Producto objeto de pedido, especialmente aquéllos que hayan sido elaborados a la medida del Cliente, deberán ser recibidos o aceptados por el Cliente, incluso en los casos en que presenten pequeñas discrepancias con respecto a lo convenido, siempre que estas discrepancias no afecten a la funcionalidad del Producto.
(ii). Se entenderá que el Cliente renuncia a formular cualquier reclamación por vicios aparentes en el Producto entregado (color, estética, modelo, material, etc.), siempre que no formule la correspondiente reclamación por escrito, dirigida a KLEIN, dentro de los VEINTICUATRO (24H) HORAS siguientes a contar desde la fecha del albarán de entrega. Salvo que otra cosa decida KLEIN a su sola discreción, no se aceptará ninguna reclamación relativa a tal tipo de defectos que no haya sido recibida por KLEIN dentro de dicho plazo. Es requisito imprescindible para que el Cliente pueda efectuar una reclamación basada en defectos aparentes que los Productos no hayan sido manipulados, transformados, o utilizados de algún modo.
(iii). Al margen de los supuestos previstos, legal y contractualmente, en relación con la devolución del Producto que adolezca de defectos ocultos o aparentes, KLEIN sólo aceptará la devolución del Producto si así lo estima oportuno, a su sola discreción. Para cualquier supuesto de devolución de Producto será responsable de la gestión de la devolución el departamento Atención al cliente de KLEIN a quién el Cliente deberá dirigir su solicitud de devolución dentro del plazo indicado. Sin perjuicio de la aplicación, cuando corresponda, de lo previsto en el apartado siguiente en materia de garantías, la devolución de los Productos se efectuará conforme a lo previsto en la presente cláusula.
(iv). KLEIN comunicará al Cliente la decisión, en su caso, de aceptar la devolución de los Productos, así como la dirección a la cual se deberán enviar las mismas. El Producto devuelto deberá estar en perfecto estado para su venta. Los Productos deberán devolverse en el embalaje original de KLEIN, cerrado y en perfecto estado, sin rasguños ni alteraciones con respecto al original. El Producto devuelto se someterá al correspondiente control de calidad en las fábricas de KLEIN a los efectos de verificar que el producto se encuentra en perfecto estado, que no ha sido manipulado y que está perfecto para volver a ser vendido. Solo procederá, en su caso, el abono del Producto que resulte conforme de acuerdo con el resultado del control de calidad llevada a cabo por el departamento Atención al cliente. Dichos resultados le serán notificados al Cliente.
(v). Una vez verificado que el producto se encuentra en el mismo estado en el que se entregó, se procederá a emitir un bono por el importe del producto del que se restará (descontará) un cargo del 25%, en concepto de gastos de manipulación y tramitación. En el supuesto de que el 25% del importe del pedido sea inferior a 25€, KLEIN descontará como gastos de manipulación y tramitación 25€. Asimismo, serán descontados los gastos de devolución del producto. Si, como consecuencia del Control, resultara rechazado algún Producto procedente de la devolución, el Cliente decidirá si opta por quedarse con dicho Producto, en cuyo caso correrán de su cuenta todos los gastos de transporte, o si se procede a la destrucción del mismo, siendo igualmente de cuenta del Cliente los gastos que por ello se generen.
(vi). Si el paquete está dañado o muestra signos de manipulación por el transporte, rechácelo o anótelo en albarán de entrega. De lo contrario Klein, no se podrá hacer responsable.
(i). KLEIN ofrece en relación a los productos fabricados por KLEIN una garantía durante un período de cinco años, desde la fecha de adquisición contra cualquier defecto de fabricación.
(ii). Quedan excluidos de esta garantía los productos, o las partes de ellos, sometidos a desgaste por el uso, así como los productos que no hayan sido utilizados de acuerdo con sus características técnicas y con los usos para los que han sido diseñados, entendiendo que los productos fabricados por KLEIN, están destinados exclusivamente al cerramiento de espacios haciendo circular los cerramientos precisamente en sentido longitudinal. Quedan también excluidos de esta garantía aquellos productos en los que se haya excedido en los límites expresados en la documentación del producto sobre los pesos soportados por el producto, y/o no se haya dado cumplimiento a las recomendaciones sobre las calidades de los materiales sobre las que se han fijado los productos fabricados por KLEIN.
(iii). Para poder hacer valer los derechos que confiere la garantía ofrecida por KLEIN, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de Atención al cliente. Antes de que el Cliente pueda proceder a la devolución del producto KLEIN valorará a priori si el producto presenta un defecto que quede cubierto por la garantía. En el supuesto de que el producto, aparentemente, fuese defectuoso, se le solicitará al Cliente que proceda al envío del producto a cargo del Cliente, a la dirección indicada por KLEIN. Una vez el producto llegue a las instalaciones de KLEIN se verificará si el producto presenta o no un defecto. En el supuesto de que se constate por parte de KLEIN que el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, procederá, en primer lugar, a reparar el producto si dicha opción fuese posible. Ante la imposibilidad de proceder a la reparación o si dicha reparación fuese desproporcionada económicamente, KLEIN procederá a sustituir el producto por uno nuevo. En el supuesto de que se constate por parte de KLEIN que el producto no presenta un defecto que quede cubierto por la garantía KLEIN procederá a devolver el producto al Cliente salvo que el Cliente opte por solicitar, a cargo del Cliente, la reparación de dicho producto. El Cliente deberá asumir, en cualquier caso, cualesquiera gastos de transporte, instalación, montaje o desmontaje. Asimismo, KLEIN no será responsable por los daños y perjuicios directos o indirectos que se hubiesen ocasionado al Cliente o a un tercero como consecuencia del producto defectuoso.
(iv). KLEIN no asumirá otra responsabilidad que la expresada en el párrafo anterior consistente en la substitución o reparación del producto y solamente frente al primer adquiriente de sus productos, por lo que los derechos que otorga la presente garantía no podrán ser cedidos a terceros.
(v). Todas las informaciones sobre los productos de KLEIN contenidas en las ofertas, impresos y página web, en particular, las relativas a las ilustraciones, dibujos, e indicaciones de medidas, pesos y prestaciones, son aproximadas y contienen propiedades y valores medios. No constituyen por tanto ninguna garantía respecto a las propiedades de los Productos, sino descripciones y distintivos de las mismas. Salvo que en la confirmación del pedido se hubiera pactado expresamente algún límite respecto a posibles desviaciones en los Productos, serán admisibles las desviaciones normales en el ramo, por lo que el Producto entregado no se entenderá como defectuoso.
(vi). No quedan cubiertos por la garantía los defectos que tengan su origen en el uso o desgaste del Producto, ni los que se deriven de su transporte o instalación inadecuada. Queda expresamente excluida la garantía respecto de aquellos Productos sobre los cuales el Cliente o un tercero hayan efectuado reparaciones o transformaciones, salvo que la reclamación se refiera a partes del Producto no afectados por tales intervenciones. No se otorga garantía sobre los Productos que se vendan como material usado o desclasificado.
(vii). En cualquier caso, la garantía se extinguirá en el caso de que no se sigan las instrucciones de montaje o instalación, que no se tengan en cuenta la condiciones para las que son propias en el producto, que se realicen modificaciones en los Productos o servicios, se cambien piezas, o se empleen materiales usados que no se correspondan con las especificaciones originales, a no ser que el Cliente pruebe que el defecto no radica en tales circunstancias.
(i). El Cliente deberá informar a KLEIN de cualquier eventual vulneración de los derechos de propiedad industrial e intelectual de KLEIN, por parte de terceros, de la que tenga conocimiento.
(i).De conformidad con lo establecido en el Reglamento 2016/679 General de Protección de Datos de fecha 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de fecha 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los Clientes que los datos personales facilitados serán responsabilidad de KLEIN IBÉRICA, S.A.U. KLEIN tratará los datos personales que se le suministren a los fines de atender y gestionar la relación comercial, así como remitir información sobre Productos y servicios de KLEIN cuando los Clientes hayan prestado su consentimiento. El tratamiento de dichos datos está basado en el consentimiento del interesado al solicitar el servicio o cumplimentar la solicitud. Los datos de carácter personal recogidos, serán tratados con la debida diligencia y seguridad y cumpliendo en todo caso las vigentes disposiciones legales en cada momento. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. En ningún caso se contempla por parte de KLEIN la transferencia internacional de datos personales a terceros países fuera de la UE. Los Clientes tendrán derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos en el caso de que consideren que se han vulnerado las vigentes disposiciones legales en materia de protección de datos. Asimismo, los Clientes podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cancelación dirigiéndose KLEIN IBÉRICA, S.A.U., en la dirección Polígono Industrial Can Cuyas, Ctra. N150, km.1, Montcada i Reixac, Barcelona (08110), España o por email a la dirección cial@klein.es.
(i). Las relaciones entre KLEIN y el Cliente se regirán por Derecho español de carácter común general (Código de Comercio, Código Civil, y demás normativa de alcance nacional), quedando expresamente excluida la aplicación de cualesquiera normas civiles y mercantiles de ámbito autonómico. En el caso de que el Cliente sea una entidad extranjera, queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), así como cualquier otra norma de derecho uniforme de alcance supranacional. Queda también expresamente excluida la aplicación de las normas de conflicto de Derecho español, en particular, las normas de reenvío.
(ii). Cualquier disputa que pudiera surgir entre las partes en relación con las presentes CGV y/o los contratos suscritos bajo las mismas, se sustanciarán ante la Jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España). No obstante, y si así lo desea, KLEIN podrá ejercitar acciones legales contra el Cliente ante los tribunales del domicilio de éste. Quedan en todo caso a salvo las disposiciones legales sobre esta materia de carácter imperativo.
(i). Se cumplen los protocolos SLL, utilizados en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que KLEIN o la Web pueda acceder a ellos o almacenarlos.
(ii). El Canal de Denuncias es una herramienta de comunicación que permite que, tanto al personal interno de KLEIN como terceros, puedan poner en conocimiento de la Organización cualquier situación de incumplimiento con la ley o las normas internas de la organización mediante la comunicación de situaciones de riesgo o de incumplimiento ético o normativo a través del siguiente formulario.
(i). En el caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera declarada nula o deviniera ineficaz, esto no afectará a la validez y eficacia del resto de disposiciones, debiendo sustituirse aquella disposición que hubiera sido declarada nula o deviniera ineficaz por aquella otra que, siendo válida y eficaz, más se aproxime a la finalidad económica perseguida por las partes a través de la disposición que hubiera sido declarada nula o hubiera devenido ineficaz.
(ii). Por último, KLEIN se reserva la facultad de modificar, suprimir o actualizar, en cualquier momento, las presentes CGV.